Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet:
Widerrufsfrist: den Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie künftig zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmer: Enliva, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz geschlossen wird, ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden, ohne dass sich die Parteien gleichzeitig am selben Ort befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Bedingungen.

Artikel 2 – Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge zwischen Enliva und dem Verbraucher.
Vor Abschluss eines Vertrags wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die Bedingungen einsehbar sind, und dass sie auf Wunsch kostenfrei zugesandt werden.
Bei elektronischen Verträgen werden die Bedingungen so bereitgestellt, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und besonderen Vereinbarungen gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt und werden durch eine möglichst gleichwertige, rechtlich zulässige Regelung ersetzt.
Sachverhalte, die nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach Sinn und Zweck dieser Bedingungen ausgelegt.

Artikel 3 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an besondere Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich; Enliva ist berechtigt, es jederzeit zu ändern.
Das Angebot enthält eine vollständige und zutreffende Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Schreibfehler sind nicht bindend.
Abbildungen dienen der Illustration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Das Angebot enthält Angaben zum Preis, zu eventuellen Versandkosten, zum Zustandekommen des Vertrags, zum Widerrufsrecht sowie zu Zahlungs- und Lieferbedingungen.

Artikel 4 – Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Bei elektronischen Verträgen bestätigt Enliva den Eingang der Bestellung unverzüglich. Bis zum Erhalt dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Enliva trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um eine sichere Online-Umgebung und Datenübertragung zu gewährleisten.
Enliva ist berechtigt, im gesetzlichen Rahmen die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers zu prüfen und eine Bestellung abzulehnen.
Bei Lieferung erhält der Verbraucher alle erforderlichen Informationen, einschließlich Kontaktangaben, Hinweise zum Widerrufsrecht, zu Garantie- und Servicebedingungen sowie gegebenenfalls zu Kündigungsregelungen.
Der Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Lagerverfügbarkeit.

Artikel 5 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Während der Widerrufsfrist ist die Ware sorgfältig zu behandeln.
Der Widerruf ist innerhalb von 30 Tagen per E-Mail oder schriftlich mitzuteilen. Die Rücksendung der Ware hat innerhalb von 14 Tagen danach zu erfolgen.
Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand der Rücksendung nachweisen können.
Erfolgt der Widerruf oder die Rücksendung verspätet, bleibt der Kaufvertrag bestehen.

Artikel 6 – Kosten im Falle des Widerrufs
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts, kann jedoch bis zum Eingang der Ware oder dem Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Artikel 7 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei gesetzlich ausgeschlossenen Produkten oder Dienstleistungen, insbesondere:
– maßgefertigte oder personalisierte Produkte,
– Hygiene- und Gesundheitsprodukte mit geöffneter Versiegelung,
– schnell verderbliche Waren,
– einzelne Zeitungen oder Zeitschriften,
– Audio-, Videoaufzeichnungen oder Software mit gebrochener Versiegelung,
– Dienstleistungen zu einem festgelegten Termin oder Zeitraum,
– Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben.

Artikel 8 – Preise
Preise bleiben während der angegebenen Angebotsdauer unverändert, außer bei gesetzlichen Änderungen.
Produkte können abhängig von Marktentwicklungen zu variablen Preisen angeboten werden.
Etwaige Importabgaben oder Zollumsatzsteuer werden vom Versanddienstleister erhoben.
Preisangaben erfolgen vorbehaltlich offensichtlicher Schreibfehler.

Artikel 9 – Vertragsgemäßheit und Garantie
Enliva gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen und die geltenden Anforderungen an Qualität und Sicherheit erfüllen.
Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu melden. Rücksendungen sollten möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
Die Garantie entfällt bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung.

Artikel 10 – Lieferung und Ausführung
Enliva bearbeitet Bestellungen sorgfältig und liefert an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 7 Werktage. Bei Verzögerungen wird der Verbraucher informiert.
Bei Vertragsauflösung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Ist eine Lieferung nicht möglich, wird ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten.
Die Gefahr geht mit Erhalt der Ware auf den Verbraucher über.

Artikel 11 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Unbefristete Verträge können mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Befristete Verträge enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
Verlängerungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Artikel 12 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist fällig.
Der Verbraucher ist verpflichtet, fehlerhafte Zahlungsangaben unverzüglich mitzuteilen.
Bei Zahlungsverzug können gesetzlich zulässige Kosten erhoben werden.

Artikel 13 – Beschwerden
Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an info@enliva.de einzureichen.
Eine Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Eine Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seiner Zahlungspflicht.
Bei berechtigten Beschwerden wird das Produkt kostenfrei repariert oder ersetzt.

Artikel 14 – Streitigkeiten
Für Verträge, die unter diese Bedingungen fallen, gilt niederländisches Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.

Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter info@enliva.de.

Schlussbestimmung
Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen ist jederzeit auf unserer Website verfügbar. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.